如何運用AI機器人提升客戶體驗

客戶體驗（Customer Experience,CX）指的是客戶在消費時每個不同階段經歷的感受，由於客戶接觸或購買產品及服務過程中的感受容易影響到再次購買的意願，進而影響到營運效益，因此近年來成為各大企業關注的重要議題。隨著STT語音辨識與NLU自然語意理解兩項技術的成熟，運用AI技術能夠確實提升客戶體驗（Customer Experience,CX）指的是客戶在消費時每個不同階段經歷的感受，由於客戶接觸或購買產品及服務過程中的感受容易影響到再次購買的意願，進而影響到營運效益，因此近年來成為各大企業關注的重要議題。隨著STT語音辨識與NLU自然語意理解兩項技術的成熟，運用AI技術能夠確實提升客戶體驗（Customer Experience,CX）指的是客戶在消費時每個不同階段經歷的感受，由於客戶接觸或購買產品及服務過程中的感受容易影響到再次購買的意願，進而影響到營運效益，因此近年來成為各大企業關注的重要議題。隨著STT語音辨識與NLU自然語意理解兩項技術的成熟，運用AI技術能夠確實提升